Case Study Video: Das Wichtigste in Kürze
- Ein Case Study Video zeigt, wie ein Angebot bei einem Kunden tatsächlich eingesetzt wird.
- Der Inhalt kann sich auf eine Produktanwendung beziehen. Auch eine Dienstleistung oder ein abgeschlossenes Projekt lässt sich dokumentieren.
- Der Kunde beschreibt seine Erfahrung. Ergänzende Aufnahmen zeigen den jeweiligen Anwendungsfall.
- Company 11 bereitet den Dreh anhand der bereitgestellten Informationen vor und produziert die vereinbarten Videos in Abstimmung mit Dir.
Was ist ein Case Study Video?
Ein Case Study Video dokumentiert einen realen Anwendungsfall zwischen einem Anbieter und seinem Geschäftskunden. Das Video kann zeigen, wie der Kunde ein Produkt nutzt oder wie eine Dienstleistung umgesetzt wurde. Auch die Zusammenarbeit bei einem abgeschlossenen Kundenprojekt kann im Mittelpunkt stehen.
Der Kunde erklärt, weshalb er sich für das Angebot entschieden hat und welchen Unterschied der Einsatz gemacht hat. Passende Aufnahmen zeigen die Anwendung oder das Ergebnis. Potenzielle B2B-Kunden können dadurch besser einschätzen, ob das Angebot zu ihrer eigenen Ausgangslage passt.
Damit unterscheidet sich die Video Case Study von einem reinen Testimonial Video. Ein Testimonial konzentriert sich vor allem auf die persönliche Bewertung des Kunden. Eine Case Study ergänzt diese Einschätzung um den konkreten Anwendungsfall.
Wann sich ein Case Study Video lohnt
Ein Case Study Video eignet sich, wenn Interessenten ein Angebot anhand eines realen Beispiels kennenlernen sollen. Das ist besonders bei erklärungsbedürftigen Produkten hilfreich. Auch der Ablauf einer individuell erbrachten Dienstleistung lässt sich damit nachvollziehbar darstellen.
Welcher Use Case eignet sich für eine Video Case Study?
Ein bekannter Kundenname allein ergibt noch keine gute Case Study. Der ausgewählte Fall sollte zeigen, wie das Angebot eingesetzt wird und welchen Unterschied der Kunde dabei wahrnimmt. Außerdem müssen geeignete Motive für den Dreh verfügbar sein.
Mit diesen vier Kriterien kannst Du mögliche Use Cases prüfen:
Kriterium | Prüffrage | Beispiel |
Ausgangssituation | Kann sich die gewünschte Zielgruppe in der Situation wiedererkennen? | Ein Betrieb sucht nach einer Möglichkeit, einen bestimmten Arbeitsschritt direkt vor Ort auszuführen. |
Einsatz | Kann der Kunde zeigen oder erklären, wie er das Angebot nutzt? | Ein Mitarbeiter führt die Anwendung des Produkts an seinem Arbeitsplatz vor. |
Nachvollziehbarer Unterschied | Kann der Kunde beschreiben, was sich durch den Einsatz verändert hat? | Eine zuvor externe Aufgabe wird heute im eigenen Betrieb erledigt. |
Erteilte Freigaben | Dürfen die Aussagen und die vorgesehenen Motive veröffentlicht werden? | Der Kunde gibt das Interview und die Aufnahmen am Standort frei. |
Der Use Case muss keine außergewöhnliche Kennzahl liefern. Auch ein vereinfachter Ablauf oder eine neue Anwendungsmöglichkeit kann ausreichen, wenn der Kunde den Unterschied konkret beschreiben kann.
Was kann ein Case Study Video zeigen?
Im Mittelpunkt kann ein Produkt stehen, das der Kunde im Arbeitsalltag nutzt. Anders als bei einem Produktvideo steht dabei die Erfahrung des Kunden mit der konkreten Anwendung im Vordergrund. Die Aufnahmen zeigen beispielsweise die Bedienung oder das erzielte Ergebnis.
Bei einer Dienstleistung kann der Kunde erklären, weshalb er Unterstützung benötigt hat und wie die Zusammenarbeit ablief. Wurde ein gemeinsames Projekt umgesetzt, lässt sich der Weg von der Ausgangssituation bis zum Ergebnis dokumentieren.
Wer sollte im Case Study Video sprechen?
Die Gesprächsperson sollte den gezeigten Use Case aus eigener Erfahrung kennen. Ihre Position ist weniger wichtig als die Frage, welchen Teil des Kundenfalls sie konkret erklären kann.
Je nach Konzept kann die Gesprächsperson in eigenen Worten auf Fragen antworten oder einen vorab abgestimmten Text über einen Teleprompter sprechen. Für das Case Study Video kommen folgende Gesprächspartner infrage:
Gesprächspartner | Geeignet für | Mögliche Kernfrage |
Ansprechpartner beim Kunden | Anlass und Zusammenarbeit | Weshalb habt Ihr Euch für dieses Angebot entschieden? |
Kunde oder Anwender | Erfahrung mit dem Angebot | Wie nutzt Du das Angebot und was hat sich dadurch verändert? |
Verantwortlicher für den betreffenden Bereich | Einordnung des Ergebnisses | Was hat sich durch den Einsatz verändert? |
Nicht jedes Case Study Video braucht mehrere Gesprächspartner. Für einen überschaubaren Use Case kann eine Person ausreichen. Weitere Interviews sollten nur eingeplant werden, wenn sie neue Informationen liefern.
Wie wird ein Case Study Video aufgebaut?
Der Aufbau richtet sich nach dem jeweiligen Use Case. Jede Phase beantwortet eine konkrete Frage und führt den Zuschauer durch den Kundenfall.
Phase | Inhalt |
Ausgangssituation | Welche Aufgabe oder welcher Bedarf bestand beim Kunden? |
Auswahl | Weshalb hat sich der Kunde für das Angebot entschieden? |
Anwendung oder Zusammenarbeit | Wie wird das Produkt genutzt oder wie lief die Dienstleistung ab? |
Ergebnis | Was hat sich aus Sicht des Kunden verändert? |
Dieser Aufbau verhindert, dass der Film zu einer allgemeinen Unternehmensvorstellung wird. Der Kunde spricht über seine eigene Erfahrung und bezieht sich dabei auf einen klar abgegrenzten Anwendungsfall.
Welche Bilder braucht ein Case Study Video?
Die Aufnahmen sollten zu den Aussagen des Kunden passen. Deshalb wird vor dem Dreh festgelegt, welche Motive für die geplanten Interviewthemen benötigt werden.
- Spricht der Kunde über die Bedienung eines Produkts, wird die Anwendung am Arbeitsplatz gezeigt.
- Geht es um eine Dienstleistung, können passende Arbeitssituationen oder das daraus entstandene Ergebnis aufgenommen werden.
- Bei einem Kundenprojekt lassen sich relevante Arbeitsschritte am Standort dokumentieren.
- Für frühere Projektphasen können freigegebene Dokumente oder vorhandene Aufnahmen verwendet werden.
Diese ergänzenden Aufnahmen werden häufig als B-Roll bezeichnet. Sie zeigen den beschriebenen Use Case und können zugleich Schnitte im Interview verdecken. Eine frühere Situation lässt sich nicht immer nachträglich filmen. Eine nachgestellte Szene sollte daher nur verwendet werden, wenn sie den tatsächlichen Ablauf korrekt wiedergibt.
Wie läuft die Produktion eines Case Study Videos ab?
Der Produktionsablauf richtet sich nach dem ausgewählten Use Case und dem geplanten Umfang. Diese fünf Schritte zeigen, wie sich die Inhalte vorbereiten und in ein Case Study Video übertragen lassen.
1. Use Case einordnen
Lege fest, welcher Anwendungsfall gezeigt werden soll und an wen sich das Video richtet. Entscheide außerdem, wo der Film später veröffentlicht wird. Bevor die weitere Planung beginnt, sollte der beteiligte Kunde der Produktion zugestimmt haben.
2. Inhalt vorbereiten
Ordne die freigegebenen Informationen nach den Themen, die im Interview behandelt werden sollen. Dazu gehören die Ausgangssituation und der konkrete Einsatz des Angebots. Anschließend wird festgelegt, welches Ergebnis der Kunde beschreiben kann. Auf dieser Grundlage entsteht der Interviewleitfaden. Für jede zentrale Aussage sollte außerdem überlegt werden, welche ergänzende Aufnahme sie sichtbar machen kann.
3. Dreh planen
Stehen die Gesprächspartner und der Drehort fest, kann die Produktion intern oder zusammen mit einer Videoproduktion geplant werden. Bei Company 11 stimmen wir beispielsweise mit Dir ab, wann das Interview stattfindet und welche Motive am Drehtag aufgenommen werden. Vorab klären wir auch, welche Bereiche gefilmt werden dürfen.
4. Video drehen
Am Drehtag führt das Team durch das Interview und fragt bei allgemeinen Antworten nach einem konkreten Beispiel. Anschließend werden die zuvor vereinbarten Motive aufgenommen.
Findet der Dreh in einem laufenden Betrieb statt, richtet sich die Reihenfolge nach den verfügbaren Arbeitssituationen. Muss ein bestimmter Vorgang zu einer festen Zeit gefilmt werden, wird der Drehplan daran angepasst.
5. Video fertigstellen
In der Postproduktion wählen wir gemeinsam mit Dir die inhaltlich stärksten Aussagen aus und verbinden sie mit den passenden Aufnahmen. Anschließend erhältst Du die finalen Videos und alle weiteren vereinbarten Assets.
Fazit: Einen realen Use Case nachvollziehbar dokumentieren
Ein Case Study Video ergänzt allgemeine Leistungsbeschreibungen um einen echten Kundenfall. Der Kunde erklärt seine Erfahrung, während die Aufnahmen den relevanten Einsatz zeigen. Dadurch erhalten Interessenten einen konkreten Eindruck davon, wie das Angebot in der Praxis genutzt wird.
Du legst fest, welcher Use Case dokumentiert werden soll und welche Informationen veröffentlicht werden dürfen. Company 11 bereitet den Dreh vor und produziert die abgestimmten Videos.
Du möchtest einen realen Use Case zeigen?
Case Study Video – Häufige Fragen und Antworten
Wie lang sollte ein Case Study Video sein?
Die passende Länge hängt davon ab, wie viel Erklärung der Use Case benötigt. Eine vollständige Fassung für die Website kann den Zusammenhang ausführlicher zeigen. Ein kurzer Social-Media-Clip konzentriert sich dagegen auf eine einzelne Aussage.
Funktioniert ein Case Study Video ohne veröffentlichte Kennzahlen?
Ein Case Study Video funktioniert auch ohne veröffentlichte Kennzahlen. Der Kunde kann anhand eines konkreten Beispiels erklären, was sich durch den Einsatz verändert hat. Wichtig ist, dass der Unterschied für den Zuschauer nachvollziehbar wird.
Kann Company 11 vorhandenes Bildmaterial einbinden?
Vorhandenes Bildmaterial kann eingebunden werden, wenn die Qualität und die Nutzungsrechte für die geplante Veröffentlichung ausreichen. Company 11 prüft vor der Postproduktion, ob sich das Material technisch mit den neuen Aufnahmen verbinden lässt.
Wie viel Zeit muss der Kunde für die Produktion mit Company 11 einplanen?
Vor dem Dreh benötigt Company 11 die freigegebenen Informationen und einen Ansprechpartner beim Kunden. Als Videoproduktion in Berlin stimmt das Team den Interviewtermin und die benötigten Motive vorab mit Dir ab. Hinzu kommen Deine Zeit für den Dreh und die Freigabe des ersten Schnitts.
Welche Freigaben braucht ein Case Study Video?
Der beteiligte Kunde muss der Veröffentlichung zustimmen. Für erkennbare Personen werden entsprechende Einwilligungen benötigt. Auch eingeblendete Kennzahlen und vorhandenes Fremdmaterial müssen für die geplante Nutzung freigegeben sein.
